¿Qué es Marketing y cuáles son sus implicaciones?
En el mundo moderno frecuentemente escuchamos hablar de la palabra "Marketing". A pesar de esto, muchas veces las personas no saben exactamente a qué se refiere el término.
Resulta ser que Marketing, es un vocablo inglés que esencialmente significa Mercadeo o Mercadotecnia. Podemos decir sin temor a equivocarnos, que existen muchas definiciones de la palabra Marketing, pero básicamente es una disciplina enfocada en el estudio y aplicación de todos los medios, formas, técnicas y estrategias que existen para mejorar la comercialización de un producto determinado (bien o servicio).
¿Qué es Marketing?
Resulta ser que Marketing, es un vocablo inglés que esencialmente significa Mercadeo o Mercadotecnia. Podemos decir sin temor a equivocarnos, que existen muchas definiciones de la palabra Marketing, pero básicamente es una disciplina enfocada en el estudio y aplicación de todos los medios, formas, técnicas y estrategias que existen para mejorar la comercialización de un producto determinado (bien o servicio).
¿Para qué sirve el Marketing?
El objetivo primordial del Marketing, consiste en lograr la satisfacción del consumidor para conseguir o capturar la fidelidad del mismo. Para tal fin, se deben aplicar las correctas estrategias de Marketing y Publicidad que deben ser fruto de la identificación y el análisis concienzudo de las necesidades y deseos de los potenciales clientes (que abarcan desde la calidad del producto y la forma como se muestra, hasta los medios empleados para darle publicidad).
Diferencias entre Marketing y Publicidad
Muchas personas en la actualidad, suelen confundir los términos Marketing y Publicidad. La razón de esto, se debe a que están muy vinculadas o relacionadas entre sí (mas no significan la misma cosa). Muchas personas creen que el marketing es simplemente la publicidad que se le hace a un producto o servicio, pero en realidad el término es mucho más amplio y abarca más que simplemente eso.
Una muestra de que el Marketing y la Publicidad no son exactamente lo mismo lo tenemos en el caso de aquellas empresas que hacen una grandiosa y costosa campaña publicitaria sobre un producto o servicio que a la gente realmente no le gusta (y que nunca le gustará por diversos factores relacionados al producto en sí mismo). La consecuencia en tal caso, será que el producto nunca tendrá éxito aunque se le hagan veinte mil campañas publicitarias. El que un producto o servicio termine no gustándole a la gente, a pesar de la correcta realización de campañas publicitarias, es indicador de deficiencias en el Marketing del mismo.
Significa esto que la empresa pudo haber pasado por alto aspectos relacionados con la calidad del producto, el público objetivo, el tiempo y lugar apropiado para comercializarlo, idiosincrasia de los potenciales clientes, etc. Se puede decir entonces que la Publicidad es simplemente una de las herramientas de las que se vale el Marketing para comercializar adecuadamente un producto y generar fidelidad sobre el mismo, pero debe estar amparada o respaldada por muchos factores, como por ejemplo: que el producto sea de buena calidad, que guste a la gente, que supere a los de la competencia (o al menos los iguale) etc.
¿Qué es lo más importante en el Marketing?
En el Marketing lo más importante no es concretar las ventas, sino crear un mercado cautivo (constante y fiel). Como en cierta ocasión dijo Stan Rapp: "Concretar una venta es importante, pero lograr la fidelidad de los clientes es vital”. Una estrategia de Marketing bien realizada se basa en la aplicación de específicos y correctos procedimientos para lograr objetivos determinados. Una estrategia de marketing mal planteada puede causar tanto daño a la comercialización de un determinado producto o servicio como la ausencia absoluta de marketing.
Factores a tomar en cuenta en el Marketing
Es así como el Marketing y la Publicidad, marcan o determinan la reputación de un producto en el Mercado. Porque la calidad, las tendencias, la idiosincrasia (y tantos otros factores) determinan la reputación y valor que tendrá el mismo para los consumidores, y por ende su valor de cotización en el Mercado. De igual forma se puede decir que un excelente producto que carezca de una bien planteada campaña publicitaria, puede crecer en reputación e importancia en el tiempo, pero mucho más lentamente.
Las grandes empresas y franquicias internacionales de negocios, cuidan mucho el tema del Marketing y la aceptación de sus productos alrededor del Mundo. El Marketing y la Publicidad son tan importantes para estas empresas como el producto en sí mismo.
La idiosincrasia del lugar o país donde se presenta el producto y la forma en la cual se hace, es fundamental para su éxito. He de mencionar el hecho (a modo de ejemplo) de que Coca-Cola no se llama igual en China que en el resto del Mundo, la razón es muy sencilla, el idioma Chino Mandarín se basa en carácteres (generalmente monosílabos) que significan palabras, y al parecer, la fonética de la palabra Coca-Cola en Chino tenía significados totalmente ajenos y distantes a la marca en sí misma, por lo cual, a través de un estudio de mercado, la empresa determinó y adoptó un nombre apropiado para su popular bebida (válido solo para el territorio Chino).
Otro ejemplo que podemos mencionar, respecto al tema de idiosincrasia y su relevancia en el Marketing, es el caso de la popular franquicia de hamburguesas McDonald's. En España McDonald's ofrece cerveza entre las opciones de bebidas disponibles. En Venezuela ofrece arepas o yuca entre las opciones de acompañamientos de menú (puedes elegir arepas o yuca en lugar de papas en determinados menús).
Como los acabados de mencionar, podríamos citar miles de ejemplos acerca de las formas en las cuales las grandes empresas cuidan la presentación, calidad y elección de sus productos en función de los factores inmersos en los distintos mercados donde compiten, a fin de lograr el mayor éxito posible.
Consideración adicional respecto al Marketing y su importancia.
Para finalizar este artículo, he de mencionar que del Marketing se derivan ramas especializadas, como por ejemplo: Marketing de Productos, Marketing Político, Marketing Online y Marketing de Contenidos, Marketing Digital, entre muchos otros.
Cada rama especializada del Marketing, tiene su función y su importancia específica, pero en líneas generales hay que decir que, independientemente del tipo de marketing al cual nos estemos refiriendo, siempre la meta u objetivo final prevalece: Llegar a un público potencial (el máximo posible) y hacerlo cautivo de nuestros productos y/o servicios.
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